Rutas de seguimiento

Ingeniería de Conversión y Retención

Descripción del Programa Gran parte de las oportunidades de venta se pierden simplemente por la carencia de un seguimiento estructurado y oportuno. Este curso proporciona la arquitectura técnica para construir caminos predecibles de interacción que acompañen al prospecto desde la captación inicial hasta la fidelización postventa. Aprenderás a abandonar la improvisación para implementar secuencias de contacto automatizadas, personalizadas y medidas, garantizando que tu equipo comercial intervenga en el momento exacto y con el mensaje correcto.

Perfil del Estudiante

Orientado a Ejecutivos Comerciales, Gerentes de Ventas y Especialistas en Marketing que necesitan alinear sus esfuerzos de nutrición de leads, optimizar el uso de sus CRMs y maximizar las tasas de conversión sin saturar al prospecto.

Competencias Técnicas a Desarrollar

• Diseño de Ciclos de Contacto: Estructurar puntos de interacción (llamadas, correos, reuniones) según la etapa del ciclo de vida del prospecto.
• Automatización Comercial: Implementación de herramientas tecnológicas (CRMs) para programar recordatorios y plantillas, reduciendo la carga operativa del vendedor.
• Personalización a Escala: Adaptación del discurso comercial basándose en el feedback del cliente y sus interacciones previas para generar valor real.

Estrategias de Retención: Construcción de hitos postventa orientados a garantizar la satisfacción, incentivar la recompra y generar referidos de alto valor.