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Optimización de la Infraestructura Comercial y Reducción de CAC
Descripción del Programa Uno de los mayores cuellos de botella en el crecimiento corporativo es obligar a un mismo equipo a prospectar y atender quejas simultáneamente. Este curso expone la necesidad operativa de aislar la captación de nuevos clientes (venta) del soporte y la fidelización (reventa). Comprenderás cómo reestructurar tus departamentos para eliminar fricciones, reducir costos de adquisición y escalar la rentabilidad a través del servicio.
Perfil del Estudiante Dirigido a Gerentes Generales, Estrategas Operativos y Líderes de Ventas responsables de escalar operaciones, estructurar equipos y maximizar la retención de cuentas.
Competencias Técnicas a Desarrollar
- División Operativa: Aislar estratégicamente los procesos de penetración de mercado de las labores de mantenimiento y soporte técnico.
- Ingeniería de Rentabilidad: Trasladar los costos altos de adquisición al equipo de ventas inicial y maximizar el margen de utilidad mediante equipos de servicio eficientes.
- Estrategias de Expansión de Cuentas: Sistematizar metodologías de Up-selling y Cross-selling para aumentar la facturación anual por cliente activo.
Equilibrio de Cartera: Aplicar la Ley de Pareto para garantizar que al menos el 25% de los ingresos provenga de captación nueva, evitando estancamientos.
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